RÜCKGABE & RÜCKSENDUNG

1. Rückgabe bei Widerruf

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sie können Ihren Widerruf außerdem über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären:

Vertrag widerrufen

2. Kosten der Rücksendung

Bei einer Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Dies gilt insbesondere dann, wenn SMASHPEAK die von Ihnen bestellte Ware korrekt und mangelfrei geliefert hat und Sie die Bestellung dennoch widerrufen möchten.

Für solche Rücksendungen stellen wir grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

3. Falschlieferung oder mangelhafte Ware

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder die gelieferte Ware einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung.

E-Mail: info@smashpeak.de

Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie anschließend über das weitere Vorgehen.

Eine Falschlieferung oder ein berechtigter Gewährleistungsfall wird nicht wie eine normale freiwillige Rücksendung behandelt.

4. Rücksendeadresse

Nach erfolgtem Widerruf können Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden:

SMASHPEAK
Inhaber: Waqar Khan
Industriestraße 8
76846 Hauenstein
Deutschland

Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bei, damit wir die Ware eindeutig zuordnen können.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Wir empfehlen, die Ware nach Möglichkeit vollständig und sicher verpackt zurückzusenden.

6. Rückerstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

7. Rücksendung verfolgen

Wir empfehlen, für die Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren.

8. Fragen zur Rückgabe

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rücksendung erreichen Sie uns unter:

info@smashpeak.de